La création d'un compte vous permet de suivre vos commandes à tout moment dans votre espace client,
Elle vous permettra également de passer vos commandes plus rapidement la prochaine fois.

Même si la création d'un compte est très pratique pour suivre vos commandes, il n'est pas nécessaire pour effectuer des achats sur le site.

Connectez-vous à votre espace client puis rendez-vous dans la rubrique « mes informations ». Vous pourrez ensuite modifier vos coordonnées, votre adresse de livraison et/ou de facturation et même votre mot de passe.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mon espace client » , puis sur « Mot de passe oublié ? ».
Vous serez ensuite invité à renseigner votre adresse email. Dans les minutes qui suivent, vous recevrez un email vous invitant à changer votre mot de passe.

Notre équipe est très soucieuse de la sécurisation des données sur notre site internet.
Nous vous garantissons la confidentialité de vos coordonnées et vous assurons que vos données personnelles ne seront pas utilisées à des fins commerciales sans votre accord.
A ce titre, nous vous demandons votre accord pour la réception de nos newsletters et pour vous envoyer les offres de nos partenaires.

Vos données personnelles sont recueillies afin de traiter la préparation et l’envoi de vos commandes. Ces données personnelles sont traitées conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, dite « Loi Informatique et Libertés ». Vous pouvez à tout moment accéder à vos données afin de les rectifier, supprimer ou faire opposition en vous adressant au service client.
Quant à vos coordonnées bancaires, elles ne sont pas enregistrées par Idéal connexion car le paiement s’effectue sur une page sécurisée où vous saisissez vos coordonnées.

C'est simple, vous pouvez naviguer parmi les pages de catégorie en passant par les onglets ou utiliser le champ « Rechercher », en haut du site , dans lequel vous pouvez rentrer le nom du produit.

Vous pouvez nous informer de votre attention de commande via la page contact. Cependant, pour des raisons de sécurité, le remplissage des informations et le paiement doit être effectué par vous-même.

Oui, il vous suffit de nous envoyer votre commande par email à "ideal.connexion.fr@gmail.com!

Oui ! Prenez le temps de bien renseigner les 2 adresses dans la page de commande. C'est très pratique pour envoyer un cadeau !

Votre colis sera livré en maximum 3 jours ouvrables après la réception de votre paiement.

Votre colis sera envoyé 10 jours après la validation bancaire de votre paiement.

Votre colis sera envoyé 48H après la validation bancaire de votre paiement.

Nous assurons une transmission complètement sécurisée de vos données, grâce à un procédé de cryptage SSL.
Seul notre partenaire bancaire a accès aux informations, afin qu'il puisse se mettre en relation avec votre banque.

Il suffit de renseigner dans la zone « Code de réduction » votre code promotionnel et de le valider.

Bien sûr ! La poste prend en charge les colis jusqu'à 30 KG avec une dimension maximale de 100x 150 cm

Dès l'envoi de votre colis, nous vous confirmons par email votre numéro de suivi Colissimo.

A l'aide de votre numéro de suivi, vous pouvez suivre votre livraison en temps réel.
Si vous constatez une anomalie dans l'acheminement de votre colis, vous pouvez contacter :
- La poste Colissimo
- Notre service client via le formulaire de contact en indiquant le numéro de votre commande.

Les colis sont expédiés dans les 24H ouvrables àfin de vous permettre de les reçevoir au plus vite. Il n'est pas possible de modifier ou annuler une commande déjà déposé à la poste.

Vous disposez de 14 jours pour nous retourner l’article.L’article devra être retourné dans son emballage d’origine intact, complet, et accompagné de sa facture. Malheureusement, les articles retournés incomplets ou endommagés ne pourront être ni repris, ni échangés.

Après la réception de votre colis de retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de 30 jours, selon le mode de règlement choisi par nos soins. Nous rembourserons que les articles retournés dans son emballage d’origine intact, complet, et accompagné de sa facture.

Si votre commande est incomplète, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact. Notre équipe fera le nécessaire àfin que les articles manquants vous soient livrés le plus rapidement possiblee et bien entendu nous prendrons en charge les frais d’envoi.

Vous disposez de 14 jours pour procéder à un échange.

Nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact.
Notre équipe fera tout pour que produits commandés vous soient livrés dans les plus bref délais et nous prendrons en charge les frais d’envoi.

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